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Retour des marchandises
En cas de faute de la part de REPA France S.A.S. (fausse expédition, faute dans le catalogue et/ou la liste de prix, erreur survenue lors d'insertion de la commande dans le système), les marchandises sont accréditées de nouveau et/ou renvoyées au Client selon les accords établis.
En cas de faute imputable au Client, toute demande de retour de marchandises pourra être acceptée à la seule discrétion de REPA France S.A.S, uniquement si les conditions suivantes sont réunies : 1) La demande de retour doit parvenir à REPA France S.A.S. dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la date de la livraison. 2) Les marchandises concernées doivent toujours être disponibles en stock (aucun retour ne sera accepté pour les articles hors production, hors catalogue ou spécialement commandés à la demande du client). 3) Les frais de livraison des marchandises retournées vers REPA France S.A.S. sont à la charge exclusive du client. Si les marchandises retournées sont acceptées, REPA France S.A.S. se réserve le droit de déterminer librement les modalités appliquées au traitement du retour.
En cas de matériel défectueux sous garantie, le rapport et la demande de retour des marchandises doivent être adressés à REPA France S.A.S. dans les huit jours à compter de la réception des marchandises : heureusement ces cas sont rares, car la plupart de nos fournisseurs met en place le système d'assurance de la qualité ISO 9001, cependant il n'est pas possible de les exclure complètement.
ATTENTION: les articles électriques/électromécaniques doivent être contrôles soigneusement avant toute installation, car les fournisseurs n'acceptent pas de produits rendus – même pas sous garantie – si les articles ont été montés. De plus il faut rappeler que pour appliquer la garantie, pour ce type de produits les conditions de conservation et de stockage sont déterminantes.
N.I.R. (Numéro d'identification des produits à rendre)
Lors de l'acceptation d'un produit à rendre, REPA France S.A.S. attribue à la demande un numéro nommé N.I.R. (numéro d'identification des produits à rendre), sans lequel le produit à rendre n'est pas accepté.
En tout cas, le Client doit respecter la démarche suivante: - contacter le service commercial compétent chez REPA France S.A.S. en expliquant sa difficulté, en ajoutant à sa demande le numéro et la date du document d'expédition de REPA France S.A.S., matricule et numéro de série du produit; - si le produit à rendre est accepté, vous allez recevoir le numéro NIR à indiquer sur les documents d'accompagnement.
REPA France S.A.S. est une entreprise certifiée ISO 9001: le numéro d'identification des produits à rendre est fondamental afin que le procès de régularisation – de la demande de rendu jusqu'à la note de crédit – se déroule rapidement et sans encombre. N'oubliez pas d'utiliser le numéro d'identification des produits à rendre donc, et indiquez-le dans chaque communication et/ou expédition relative à un produit à rendre qui a été accepté.
En cas de faute imputable au Client, toute demande de retour de marchandises pourra être acceptée à la seule discrétion de REPA France S.A.S, uniquement si les conditions suivantes sont réunies : 1) La demande de retour doit parvenir à REPA France S.A.S. dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la date de la livraison. 2) Les marchandises concernées doivent toujours être disponibles en stock (aucun retour ne sera accepté pour les articles hors production, hors catalogue ou spécialement commandés à la demande du client). 3) Les frais de livraison des marchandises retournées vers REPA France S.A.S. sont à la charge exclusive du client. Si les marchandises retournées sont acceptées, REPA France S.A.S. se réserve le droit de déterminer librement les modalités appliquées au traitement du retour.
En cas de matériel défectueux sous garantie, le rapport et la demande de retour des marchandises doivent être adressés à REPA France S.A.S. dans les huit jours à compter de la réception des marchandises : heureusement ces cas sont rares, car la plupart de nos fournisseurs met en place le système d'assurance de la qualité ISO 9001, cependant il n'est pas possible de les exclure complètement.
ATTENTION: les articles électriques/électromécaniques doivent être contrôles soigneusement avant toute installation, car les fournisseurs n'acceptent pas de produits rendus – même pas sous garantie – si les articles ont été montés. De plus il faut rappeler que pour appliquer la garantie, pour ce type de produits les conditions de conservation et de stockage sont déterminantes.
N.I.R. (Numéro d'identification des produits à rendre)
Lors de l'acceptation d'un produit à rendre, REPA France S.A.S. attribue à la demande un numéro nommé N.I.R. (numéro d'identification des produits à rendre), sans lequel le produit à rendre n'est pas accepté.
En tout cas, le Client doit respecter la démarche suivante: - contacter le service commercial compétent chez REPA France S.A.S. en expliquant sa difficulté, en ajoutant à sa demande le numéro et la date du document d'expédition de REPA France S.A.S., matricule et numéro de série du produit; - si le produit à rendre est accepté, vous allez recevoir le numéro NIR à indiquer sur les documents d'accompagnement.
REPA France S.A.S. est une entreprise certifiée ISO 9001: le numéro d'identification des produits à rendre est fondamental afin que le procès de régularisation – de la demande de rendu jusqu'à la note de crédit – se déroule rapidement et sans encombre. N'oubliez pas d'utiliser le numéro d'identification des produits à rendre donc, et indiquez-le dans chaque communication et/ou expédition relative à un produit à rendre qui a été accepté.