Retour des marchandises

PROCEDURE A SUIVRE POUR LES RETOURS DE MARCHANDISE
 
Les retours de pièces ou de matériel ne sont acceptés qu’après autorisation écrite par nos soins (télécharger le formulaire de retour).

Les retours de pièces ou de matériel non utilisés ne sont acceptés que pour les articles neufs et dans leur emballage d’origine après une demande de retour validée par nos soins et, sauf accord écrit dérogatoire, selon les règles suivantes :

- Un forfait de gestion de retour de 17€ sera déduit pour chaque retour effectué.

- Une décote de 50% sera appliquée si le retour concerne des pièces détachées livrées plus de 3 mois avant la date de demande de retour.

- Aucun retour ne sera accepté pour des articles livrés plus de 6 mois avant la demande de retour des articles commandés.

- Les avoirs établis ne porteront que sur les pièces ou le matériel, contrairement au port et l’emballage qui restent à la charge de l’acheteur.

- Les frais de retour des articles commandés par erreur restent à la charge de l’acheteur.

- Les cartes électroniques, les joints de meubles réfrigérés fabriqués sur mesure et les pièces hors catalogues commandées spécialement pour le client ne sont ni reprises ni échangées, sauf erreur avérée de notre part


ATTENTION !!!
Pour chaque retour de pièces détachées, nous vous demandons de joindre à votre colis une copie du bon de livraison ou facture ainsi que le motif du retour afin de pouvoir traiter votre dossier le plus rapidement possible.

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